新重庆-重庆日报 记者 邱小雅
近日，有用户在社交媒体上称“美团禁止或限制京东骑手使用外卖柜”“京东外卖放入美团外卖柜就取不出来”。对此，美团本地外卖柜运营人员回应称，外卖柜始终向全行业外卖小哥开放。
4月24日，记者在重庆的一些大学、写字楼等美团外卖柜铺设点，随机采访了来自美团、饿了么、京东、盒马的十余名骑手。他们均表示，可跨平台使用美团外卖柜。美团本地外卖柜运营人员也证实，外卖柜始终向全行业外卖小哥开放，不仅是京东，顺丰、闪送乃至个人消费者也可以正常使用美团外卖柜。
“没听说过什么限制，哪个柜子空着就用哪个。”一名骑手表示，但用餐高峰期时外卖柜可能爆满，骑手们会和顾客协商将外卖放在一旁的桌子或空地上。
为什么京东外卖订单很多没有存入外卖柜？一位京东骑手在网络上跟帖称，有可能是想节省配送时间，扫码存放不如直接放在地上更快。也有骑手表示，有时他们在与消费者沟通协商后，对方表示“马上赶到，可以不入柜”，就选择了不放入外卖柜。
记者了解到，外卖柜的跨平台使用，目前已是行业通行原则。从2020年起，美团外卖柜就在写字楼、学校、医院等封闭性较强的场所广泛铺设，在消费者不便取餐的情况下，骑手可将餐品暂时存放在外卖柜，以帮助提高配送效率。美团外卖柜启动建设五年来，累计投入十多亿元资金，截至2024年底已覆盖超过100个城市，铺设2万个点位，面向饿了么、闪送等全行业骑手开放。去年，美团还投入超过4500万元的补贴，累计为20万骑手提供了免费入柜服务。据悉，在上海、北京等写字楼密集区域，美团和饿了么都建设有外卖柜，面向全行业开放使用。
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美团：外卖柜向全行业正常开放-重庆日报