100次浏览 发布时间:2025-01-11 05:14:39
反投诉是指 在旅游过程中,当旅客对旅行社的服务提出异议或投诉时,旅行社因认为旅客行为不当或投诉不实,而针对旅客提出的反向指控或申诉。这通常涉及双方权益的争议,需要双方提供证据并通过协商或法律途径解决。