虚假发货怎么

当遇到卖家虚假发货的情况时，您可以采取以下措施来维护自己的权益：

与卖家协商

首先，您可以尝试与卖家进行沟通，说明情况并要求退款或履行发货义务。如果卖家同意解决问题，最好记录下所有沟通内容，以备后续需要。

收集证据

保留所有与交易相关的证据，包括订单号、物流单号、发货人和收货人信息、支付凭证等。如果收到的商品与描述不符，可以拍摄照片或视频作为证据。

平台投诉

如果卖家不配合或协商无果，您可以在网购平台的投诉系统或商家所在地的消费者投诉热线（如12315）进行投诉。大多数电商平台都有申诉机制，您可以在平台上提交申诉并附上相关证据。

法律途径

如果通过投诉和协商仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。可以向收货地法院提起诉讼，或者寻求律师的帮助进行仲裁或调解。

公开曝光

在社交媒体或其他公共平台上公开曝光卖家的虚假发货行为，引起公众关注，有时可以促使卖家主动解决问题。

平台处理

电商平台通常会对虚假发货的卖家进行处罚，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分和商品评论，严重者可能会被下架所有商品。

赔偿要求

根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求卖家承担预付款的利息、必须支付的合理费用，以及商品实际成交金额10%的违约金，最高不超过100元，最低不少于5元。

请根据具体情况选择合适的处理方式，确保自己的权益得到有效维护。